Kargo politikası
Karvon olarak siparişlerinizi güvenli ve özenli bir şekilde hazırlayarak en kısa sürede tarafınıza ulaştırmayı hedefliyoruz.
1. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişiniz ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır. Ürünlerimizin hazırlanma ve kargoya teslim sürecinde dönemsel sipariş yoğunluklarına bağlı olarak değişiklikler yaşanabilir.
2. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, siparişin onaylanmasının ardından ortalama 7–14 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanabilecek operasyonel gecikmeler nedeniyle teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilecektir.
3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip numarası oluşturulur. Takip bilgileriniz e-posta, SMS veya sipariş bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilebilir.
Kargo takip bilgilerinin sistemde görünmesi, kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak kısa bir süre gecikebilir.
4. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız önemlidir.
Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat problemlerinden Karvon sorumlu değildir. Böyle bir durumda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
5. Kargo Sürecinde Oluşabilecek Gecikmeler
Karvon, siparişlerin zamanında hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir. Bununla birlikte, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları ve kontrolümüz dışında gelişen diğer durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
Siparişinizle ilgili olağan dışı bir gecikme yaşanması halinde Karvon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
6. Hasarlı Paketler
Siparişiniz teslim edilirken paketin hasarlı olduğunu fark etmeniz durumunda, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve hasar tespit tutanağı oluşturulmasını rica ederiz.
Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde Karvon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
7. İade ve Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketicilerin yasal cayma hakkı ve diğer tüketici hakları saklıdır. İade ve cayma koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Karvon, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde hareket etmeyi taahhüt eder.
8. İletişim
Kargo veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Karvon
E-posta: Karvondestek@hotmail.com
Müşteri Hizmetleri: 05324404250
Karvon — Güvenli ve özenli alışveriş deneyimi.